DESIGN OG UTFORMING
-Jeg trenger hjelp til å utforme mitt klistremerke, kan dere fikse dette for meg?
Tonjer Trykk er nettstedet for dem som har ferdige design og filer eller har kompetanse til å designe dette selv i vår editor. Dette gjenspeiler seg også i særdeles gunstige priser, da vi sparer manuelt grafisk og administrativt arbeid. Hvis du trenger hjelp, så kan du bestille klistremerke på den manuelle måten. Vi utarbeider da tilbud/ ordre og korrekturforslag til deg. Kontakt Tonjer Media as på tonjer@tonjer.no eller gå til https://tonjer.no/selvklebende/
-Må jeg velge mellom akkurat de størrelsene på klistremerke som står oppgitt?
Nei, du kan selv velge eksakte størrelser, se nederst i kolonnen for å velge størrelser. Minste størrelse er 3 x 3 cm, og største størrelse er 50 x 50 cm. Du kan bruke desimaler, for eksempel 6,5 x 7,5 cm. Har du ønsker om merker mindre enn 3 cm eller større enn 50 x 50 cm, kontakt oss for pristilbud på tonjer@tonjer.no
-Standard blank, matt eller premium, hvilken produktkvalitet skal jeg velge?
Det aller vanligste er «Standard blank vinyl». Dette er en hvit blank folie av god kvalitet som dekker de fleste behov. Matt vinyl kan skrives på med for eksempel vannfast permanent tusj. Premium vinyl er klistremerker som har ekstra kraftig klebestoff og som har laminert overflate. Se mer om disse alternativene her; >>>
Kan vi gjøre endringer på bestillingen etter at den er sendt?
Nei, dessverre. Hvis det er kort tid etter orden er lagt inn, så kan vi kanskje kansellere den, slik at du kan legge inn riktig ordre på nytt. Kontakt oss på e-post eller telefon for å sjekke om dette går.
Hvilke filformater anbefaler dere å laste opp til utforming av klistremerkene?
Vi tar png, jpeg, jpg, gif, svg og pdf. maks filstørrelse 50 MB. På tekst og rene elementer anbefaler vi vektorgrafikk. Png og svg er alltid vektorgrafikk. Pdf kan inneholde både vektorgrafikk og punktgrafikk. Hvis du må bruke punktgrafikk, så velg gjerne en fil med høy oppløsning. Pass på at motivet i filen din ser bra ut når du zoomer inn på detaljer. Trykkresultatet blir aldri skarpere eller bedre enn originalen.
PRISER
Kommer det noe i tillegg til prisene som oppgis?
Ja. Frakt kommer i tillegg og 25 % moms (merverdiavgift).
Hvilken valuta benytte dere?
Alle priser og beløp er i norske kroner (NOK)
Har dere forhandler-rabatter?
Prisene her er nettopriser til forhandlere, reklamebyråer, trykkerier og andre grafiske designere.
FRAKT OG FORSENDELSE
Hvilke fraktalternativer har dere?
HENTE: hos Tonjer Media, Karmsundgt 264, 5523 Haugesund mandag til fredag mellom kl 0800 – 1530. Kr 0,-
BREVPOST: Sendes som brevpost med Posten (maks 2 kg og merker som er maks 30 x 20 cm). Beregn 2 til 5 arbeidsdagers forsendelsestid. Sendingen er ikke sporbar. Viktig at adressen du oppgir er din eksakt postadresse for brevpost med Posten. Pris kr 30,-
PAKKE I POSTKASSEN: Mindre forsendelser som følger samme strøm som brevposten til Posten. 2 – 5 arbeidsdagers fremføringstid. Delvis sporbar. Pris kr 64,-.
PAKKE TIL HENTESTED: denne går til Post i butikk eller Pakkeboks. Sporbar. Pris kr 160,-
BEDRIFTSPAKKE: Sporbar pakke som kjøres ut til bedrifter/ virksomheter med godt skiltet og dagbetjent varemottak. Pris kr 245,-.
Hvis du ønsker andre forsendelsesmåter f. eks. «Express neste dag» eller sending til utlandet må du kontakte oss for manuell forespørsel og ordrebehandling.
Kan dere sende nøytralt direkte til vår sluttkunde?
Nei, ikke pr idag. Denne tjenesten vil komme senere.
Sender dere til utlandet?
Nei, dessverre.
Når sender dere merkene?
Vanligvis sender vi merkene dine innen 2 arbeidsdager etter du har bestilt. I tillegg kommer fremføringstiden og denne er avhengig av hvor i landet mottakeradressen er og hvilket fraktløsning du velger.
BETALING
Hvordan betaler jeg?
Firmakunder, organisasjoner og offentlige virksomheter kan få faktura på pdf-fil når bestillingen er lagt inn. Det forutsettes at det ikke foreligger negative betalingsanmerkninger på kunden. Ved lav kredittrating eller betalingsanmerkinger vil vi be om forskuddsbetalig før varene trykkes og sendes. Fakturaen må betales innen 14 dager. Privatkunder kan også velge å betale med Klarna.
Kan dere sende EHF-faktura?
Nei, dessverre ikke fra Tonjer Trykk. Hvis du må ha EHF-faktura, så kontakt tonjer@tonjer.no for manuell service og ordreregistrering.
OM KLISTREMERKENE
Hvordan er kvaliteten på klistremerkene?
Alle våre klistremerker på Tonjer Trykk er trykket i fullfarge på hvit selvklebende PVC vinyl og vil fungere fint båe ute og inne i mange år. Vi har 40 års erfaring med selvklebende produkter. Vi er norsk firma og produserer merkene i Haugesund. Du kan være trygg på at din bestilling er i gode hender.
Hva hvis jeg ikke er fornøyd?
Vi har rask og seriøs reklamasjonsbehandling. Ved tekniske feil på trykket eller merkene eller skade som har oppstått under transport vil vi vanligvis omlevere innen 2 arbeidsdager. Ved feil i selve designet, for eksempel skrivefeil i en webadresse eller dårlige fargevalg så aksepterer vi ikke dette som reklamasjonsgrunn. Kunden er selv ansvarlig for den grafiske utforming av klistremerkene.
Har klistremerkene runde hjørner?
Ja, merker med rektangulær og kvadratisk fasong har alltid 2 mm hjørneradius. Ønsker du større ellee mindre hjørneradius , må du velge «Spesialfasong»
Leverer dere gjennomsiktige/ transparente klistremerker?
Kontakt oss for manuell service om du trenger transparente klistremerker. Det kan dessverre ikke bestilles her i Tonjer Trykk nettbutikken. Det tre typene vi har her er alle hvite i utgangspunktet.
Kommer merkene på rull eller ark?
Klistremerkene dine kommer på ark. Hvis merkene er større enn A4-format, så er de enkeltskjært. Små merker kommer på ark som er maks A4. Hvis du ønsker spesialløsninger som for eksempel etiketter på rull, enkeltskjærte små-merker, flere ulike varianter på samme ark, merker i hefter eller et bestemt antall merker pr. ark så kontakt oss for tilbud.